社群零售怎么做?
发布时间:[2016-07-05]分类:运营干货
社交媒体平台的出现改变了人们的生活方式,毫无疑问,零售业多了一个工具和消费场景——社群,虽然“社群经济”这个口号喊了几年,然而谁也没有一个明确的答案告诉,那么社群零售应该怎么做?
从方向看,本来生活近期推出了基于线上Costco会员制+预售社群分销平台的“食享会”,有些新意。
1.将线下零售商Costco的会员制业态部分“导入”线上
通过大量采购少数几款商品,成本价规模销售来沉淀会员。会员费成为利润来源的一部分。
比如,“食享会”不会有很多SKU,每天会挑选一款单品或者少数几款商品销售。食享会的会员有三种加入方式,官方定向邀请、会员分享,以及缴纳会员年费加入。会员设计多层体系,根据“分享”、“销售”价值划定。同时,享受不同会员权益。
2.打造预售制的社群分销平台
食享会可以看作B2b2C的模式。本来生活是商品的供应、采集商,以接近成本价或成本价预售给小b“食享家”,食享家不仅自己购买,还要乐于分享、销售给更多C端消费者。
从模式上来看,食亨会是社群零售领域存在一些市场机会,那么这个是怎么成功的呢?
1.现金流压力小
通过预售的商品模式,本来生活可以轻资产方式做市场。而集合大量订单后,又可以反向向生产商、供应商要资源、价格。这一业务过程中,本来生活先期不需要投入多少资金和承担库存风险。且每单履约成本会大幅降低。
以水果为例,C2B预售模式,不需要打造“一小时达”、“当日达”等物流服务,而是可以按照水果的采摘时节,提前1天,或者几天发货,时间压力可控,进而做到履约成本降低。
2.流量成本低
目前,制约B2C企业发展的主要障碍是,流量成本高。拓展及运营新用户的成本非常高。而采用社群分销方式,本来生活不需要投入资金购买流量,只需要制定有效的利润分享政策,对于“食亨家”而言,他们在销售时,不用投资仓储,投入资金。可复制性好。
3.业务模式有空间
首先,导入会员制后,会员的年费将可能成为企业利润来源之一。这样企业就可以提供更多成本价商品,让下游的社群分销平台更容易铺开、扩散。毕竟社群、社交平台能否有效传播基于用户间的信任。企业需要为这种信任打“基础”。提供的商品必然是可信的、高品质、低价的,且在其他平台同等价格、条件所买不到的。企业需要帮助销售者信任“食亨家”。
4.商品选品有推进
目前,社群、社交领域的主角是“微商”。由于缺乏大型零售商对供应端进行选品、质量把控和统一管理,现阶段,很多微商提供的是暴利、且品质有限的商品。一些大型B2C电商、零售商虽然也推进了微商策略,但很多则是3C、家电等标准化商品。而标准化商品是不大适合在社群、社交平台分销的。标准化商品价格透明,容易比价,微商的销量又相对B2C平台、线下零售商低,很难做到相对低价。其次,社群的结合、聚集都是基于个性化兴趣、爱好等因素,也适合有针对性推广个性化的商品内容。
由此,本来生活将社群零售的主打商品定位为非标准化的食品业务,一是高频消费商品,有利于社群分销体系稳定、粘性运营。二是,避开了强势竞争者,食品种类众多,可以选择性做出低价,有利于社群扩散分销。
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